На плечах гигантов, на спинах электронов
Хочется написать «Часть третья, заключительная», но насчет заключительной я пока остерегусь.
Началась эта часть вчера.
много-много буквИ началась с события, как бы не имеющего отношения к делу.
Я пришла на работу... Шеф посмотрел на мой несчастный вид (в соплях и папиросах) и сказал, чтоб завтра не приходила. Сказала, что подумаю над его предложением.
И тут как раз звонок. Такой очень вежливый молодой человек говорит: Здравствуйте, меня зовут Владислав, я представитель компании ххх, звоню по поводу вашей заявки. Готовы ли вы принять мастера завтра после обеда.
А у меня «завтра», то бишь, сегодня, — психолог. С 10 до 12. И вот, я говорю: да, завтра после обеда мне удобно. Только скажите, пожалуйста, с какого времени у вас начинается «обед».
На что человек, бывший только что вкрадчивым и вежливым, вдруг повышает тон и говорит, срываясь на визг: этого я вам сказать не могу!!!! Когда мастер придет, тогда и придет! За час вам позвонят!!!
Я говорю: позвольте, вы мне предлагаете ждать мастера весь день?
Он говорит: почему весь день??? Я же сказал: «после обеда»! (Дурная непонятливая тетка, да).
Так мы еще какое-то время мило попикировались, но больше ни до чего не договорились.
И я решила, что если я буду дома в час, то это практически по всем канонам или «до обеда», или «во время обеда», но никак не «после».
И поехала к психологу.
Не стала там выключать телефон. Сказала, что боюсь пропустить важный звонок от диванщиков ))
Психолог очень живо следит за развитием этой эпопеи. Говорит, что чем-то это ему напоминает «Понедельник начинается в субботу»...
И вот ровно в 11 (!!!) звонок.
Звонит мастер и говорит, что будет у меня через час.
(А у меня дома сидит злая дочь-фрилансер; только не спрашивайте, почему она не может принять диванного мастера — эта тема мне не по зубам. Просто не может).
Я сообщаю, что через час я не могу. Что мне сказали «после обеда», а 12 дня — это ни при каком раскладе не после обеда. Что смогу быть дома только в час.
Он говорит, хорошо, ждите звонка, я попробую изменить свое расписание.
Я говорю психологу: похоже, я упустила свой единственный шанс на починку дивана. Теперь тщетно прожду звонка до вечера, и завтра всё начнется сначала...
Но я попала пальцем в небо. Буквально минут через 10 снова звонок. И этот товарищ так обреченно говорит: мы приедем в 12, будем ждать вас под подъездом. Когда будете подходить к дому, позвоните, пожалуйста.
И, представляете, два мастера час ждали меня под подъездом. Я страшно прониклась.
***
Диван чинили они смешно. Видимо, по корпоративной этике они не могут громко (т.е. в пределах слышимости заказчика) выражать негативные эмоции. Поэтому «п#здец, п#здец» они произносили драматическим шепотом.
Отвинтили одну ножку. Долго стучали молотком. Взяли новую ножку и прикрутили ее вместо старой.
При этом, один другому говорил (на этапе диагностики — шепотом же, так что, слышала я далеко не всё): «Но у нас же только одна такая! Здесь одной не обойтись!»
Второй был настроен более оптимистично. Он считал, что с помощью кувалды и такой-то матери можно обойтись и одной новой ножкой из трех (или четырех), идущих по фасаду.
Вообще, очень мне нравится, как приходящие мебельщики всё фотографируют. Такой визуальный вид отчетности. Они сфотографировали разобранный диван, потом неисправность в поднятом диване, потом починенный собранный диван.
Короче, когда я уже была готова предложить им свою помощь, (было видно, что им сильно нужна пятая рука, ибо четырех катастрофически не хватает), они как-то вдруг раз! и закончили. И починили.
И у меня теперь сложенный диван ))) Боюсь раскладывать ))))
Но самое волшебное началось потом.
Мастер достал акт выполненных работ, где были пропечатаны мои ФИО, адрес, модель дивана (что неудивительно), а дальше — тоже пропечатаны (что очень удивительно!) — все замененные детали! И там уже фигурировала эта ножка! Ну и всякие болты-гайки-крепежи.
Как? Как? Ну, то есть, можно, конечно, предположить, что они умеют четко ставить диагноз по телефонному звонку, но всё равно я впечатлилась.
Так что, пока у нас есть еще почти полтора года гарантии, надо проверить диван на прочность во всех его местах!
***
И я так опасливо спрашиваю напоследок: скоро он опять сломается?
На этих словах мастера позорно бежали. А я еще не успела решить, компенсировать ли им как-нибудь моральный ущерб в виде часового ожидания.
То есть, уже почти решила, что да, но не удалось... Они не оставили мне шанса))
Началась эта часть вчера.
много-много буквИ началась с события, как бы не имеющего отношения к делу.
Я пришла на работу... Шеф посмотрел на мой несчастный вид (в соплях и папиросах) и сказал, чтоб завтра не приходила. Сказала, что подумаю над его предложением.
И тут как раз звонок. Такой очень вежливый молодой человек говорит: Здравствуйте, меня зовут Владислав, я представитель компании ххх, звоню по поводу вашей заявки. Готовы ли вы принять мастера завтра после обеда.
А у меня «завтра», то бишь, сегодня, — психолог. С 10 до 12. И вот, я говорю: да, завтра после обеда мне удобно. Только скажите, пожалуйста, с какого времени у вас начинается «обед».
На что человек, бывший только что вкрадчивым и вежливым, вдруг повышает тон и говорит, срываясь на визг: этого я вам сказать не могу!!!! Когда мастер придет, тогда и придет! За час вам позвонят!!!
Я говорю: позвольте, вы мне предлагаете ждать мастера весь день?
Он говорит: почему весь день??? Я же сказал: «после обеда»! (Дурная непонятливая тетка, да).
Так мы еще какое-то время мило попикировались, но больше ни до чего не договорились.
И я решила, что если я буду дома в час, то это практически по всем канонам или «до обеда», или «во время обеда», но никак не «после».
И поехала к психологу.
Не стала там выключать телефон. Сказала, что боюсь пропустить важный звонок от диванщиков ))
Психолог очень живо следит за развитием этой эпопеи. Говорит, что чем-то это ему напоминает «Понедельник начинается в субботу»...
И вот ровно в 11 (!!!) звонок.
Звонит мастер и говорит, что будет у меня через час.
(А у меня дома сидит злая дочь-фрилансер; только не спрашивайте, почему она не может принять диванного мастера — эта тема мне не по зубам. Просто не может).
Я сообщаю, что через час я не могу. Что мне сказали «после обеда», а 12 дня — это ни при каком раскладе не после обеда. Что смогу быть дома только в час.
Он говорит, хорошо, ждите звонка, я попробую изменить свое расписание.
Я говорю психологу: похоже, я упустила свой единственный шанс на починку дивана. Теперь тщетно прожду звонка до вечера, и завтра всё начнется сначала...
Но я попала пальцем в небо. Буквально минут через 10 снова звонок. И этот товарищ так обреченно говорит: мы приедем в 12, будем ждать вас под подъездом. Когда будете подходить к дому, позвоните, пожалуйста.
И, представляете, два мастера час ждали меня под подъездом. Я страшно прониклась.
***
Диван чинили они смешно. Видимо, по корпоративной этике они не могут громко (т.е. в пределах слышимости заказчика) выражать негативные эмоции. Поэтому «п#здец, п#здец» они произносили драматическим шепотом.
Отвинтили одну ножку. Долго стучали молотком. Взяли новую ножку и прикрутили ее вместо старой.
При этом, один другому говорил (на этапе диагностики — шепотом же, так что, слышала я далеко не всё): «Но у нас же только одна такая! Здесь одной не обойтись!»
Второй был настроен более оптимистично. Он считал, что с помощью кувалды и такой-то матери можно обойтись и одной новой ножкой из трех (или четырех), идущих по фасаду.
Вообще, очень мне нравится, как приходящие мебельщики всё фотографируют. Такой визуальный вид отчетности. Они сфотографировали разобранный диван, потом неисправность в поднятом диване, потом починенный собранный диван.
Короче, когда я уже была готова предложить им свою помощь, (было видно, что им сильно нужна пятая рука, ибо четырех катастрофически не хватает), они как-то вдруг раз! и закончили. И починили.
И у меня теперь сложенный диван ))) Боюсь раскладывать ))))
Но самое волшебное началось потом.
Мастер достал акт выполненных работ, где были пропечатаны мои ФИО, адрес, модель дивана (что неудивительно), а дальше — тоже пропечатаны (что очень удивительно!) — все замененные детали! И там уже фигурировала эта ножка! Ну и всякие болты-гайки-крепежи.
Как? Как? Ну, то есть, можно, конечно, предположить, что они умеют четко ставить диагноз по телефонному звонку, но всё равно я впечатлилась.
Так что, пока у нас есть еще почти полтора года гарантии, надо проверить диван на прочность во всех его местах!
***
И я так опасливо спрашиваю напоследок: скоро он опять сломается?
На этих словах мастера позорно бежали. А я еще не успела решить, компенсировать ли им как-нибудь моральный ущерб в виде часового ожидания.
То есть, уже почти решила, что да, но не удалось... Они не оставили мне шанса))
@темы: Дорогая редакция, О, как внезапно кончился диван, Так они и жили...
-
-
21.03.2019 в 17:37Поэтому просто порадуюсь тому, что они все таки пришли. А дефект, видимо, стандартный, поэтому и были морально готовы.
-
-
21.03.2019 в 17:38Желай! ))) У нас гарантия 18 месяцев, так что, пока можно )))
Спасибо
-
-
21.03.2019 в 18:02А относительно "после обеда" - ко мне курьеры так обычно являются, пофиг что при подтверждении заказа я обычно точно указываю временной период, они все равно приезжают тогда, когда удобно им, млин.
-
-
21.03.2019 в 18:12ко мне курьеры так обычно являются, пофиг что при подтверждении заказа я обычно точно указываю временной период, они все равно приезжают тогда, когда удобно им, млин.
Ну вот хорошо, когда обстоятельства позволяют их встречать, а если нет? Удивительные люди? ((
-
-
21.03.2019 в 18:19-
-
21.03.2019 в 18:31-
-
21.03.2019 в 19:20Вот да) мне как-то мешок корма для котов привезли и тупо под дверью оставили, потому что я не могла его принять. Пришлось катать жалобу на службу доставки - потому что 10кг мешок премиум корма все же стоит денюжек, жалко было бы, если бы кто-то сделал ему ножки.
-
-
21.03.2019 в 20:49-
-
21.03.2019 в 22:02Да, это было бы печально... Удивительные люди. Неужели не понимают, что это деньги, и их бы заставили отвечать, в случае чего...
Киже, спасибо )) Посмотрим, что покажет первая ночь )))
Илья велел читать паспорт дивана и учить его наизусть)
В изголовье сидеть оказалось нельзя. Что еще нельзя он пока не рассказал, а я не прочла)
-
-
01.04.2019 в 20:00-
-
01.04.2019 в 21:33Так что, сплошные плюсы ))
Спасибо
-
-
01.04.2019 в 21:48-
-
01.04.2019 в 21:53Мне кажется, большего пессимиста чем я нужно долго искать))
Но вот оказывается, что по-всякому бывает)
Это как знаешь, пессимист говорит, что хуже уже быть не может, а оптимист говорит, что может!
А вообще, подумала, что я ретро-оптимист. Что касается прошлого, то почему бы и не?